Recepcionista Administrativo (Alicante)
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SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención al residente
Atención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
Resolución, registro y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Información sobre servicios, horarios, actividades y espacios del complejo, así como información turística de Alicante y alrededores.
Organización y gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis y transfers.
Gestión de facturas en BDH.
Recepción y entrega de paquetes y gestión de correspondencia.
Control de acceso de proveedores y visitas.
Gestión de entradas y salidas
Gestión del check-in y salida de residentes, incluyendo preparación de documentación, registro y entrega de llaves/tarjetas.
Explicación del funcionamiento, servicios y espacios del complejo a los nuevos residentes.
Registro y control de residentes y visitantes.
Control de apartamentos disponibles y seguimiento de su limpieza.
Gestión de dispositivos Alexa.
Coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y administración.
Gestión de incidencias
Recepción, registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Coordinación con los departamentos implicados para garantizar una respuesta adecuada al residente.
¿Qué buscamos?
Inglés nivel C1 o superior, tanto hablado como escrito.
Alto nivel de Excel.
Excelentes habilidades de comunicación y don de gentes.
Capacidad de escucha activa y orientación al residente.
¿Qué ofrecemos?
🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.
- Departamento
- Operaciones
- Puesto
- Recepcionista
- Ubicaciones
- Evoca Senior Living Alicante
Acerca de SmartRental Group
Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.
Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.