Ayudante de Recepción
¿Estás listo para ser parte de un ambiente dinámico y desafiante? ¡Aplica ahora y únete a nosotros!🚀💼
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
1. Atención al huésped
- Recibir, dar la bienvenida y registrar a los clientes en el sistema (check-in).
- Brindar información general sobre el hotel, servicios, horarios y normas.
- Atender solicitudes, quejas y reclamaciones, ofreciendo soluciones efectivas.
- Gestionar el check-out, facturación y cobro de servicios adicionales.
- Facilitar información turística o de transporte local.
2. Gestión administrativa
- Controlar y actualizar las reservas (directas, OTA, agencias, empresas).
- Revisar la ocupación diaria y coordinar con los departamentos de pisos y mantenimiento.
- Emitir facturas, notas de crédito y cobros según los procedimientos del hotel.
- Llevar registro de entradas, salidas y movimientos de caja.
- Preparar el cierre de turno y reportes diarios de ocupación, producción y cobros.
3. Coordinación interna
- Comunicar incidencias y solicitudes especiales al resto de departamentos.
- Coordinar con Housekeeping la limpieza de habitaciones de entrada/salida.
- Notificar al servicio técnico sobre averías o necesidades de mantenimiento.
- Apoyar al equipo de reservas o revenue si es necesario.
4. Comunicación y ventas
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Promover servicios del hotel (desayuno, late check-out, upgrades, etc.).
- Realizar upselling y cross-selling para aumentar el revenue.
- Recoger feedback del cliente y fomentar buenas valoraciones online.
¿Qué buscamos?
- Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
- Inglés
- Se valoraran otros idiomas
¿Qué ofrecemos?
- 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
- Departamento
- Operaciones
- Puesto
- Ayudante de Recepción
- Ubicaciones
- Hotel Akeah Gran Vía Madrid
Acerca de SmartRental Group
Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.
Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.