¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de reservas: Procesar reservas de clientes mediante diversos canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web o en persona, asegurándote de que todos los detalles estén registrados correctamente en el sistema de reservas.
• Confirmación de reservas: Enviar confirmaciones de reservas a los clientes y actualizar cualquier cambio o cancelación de manera oportuna.
• Atención al cliente: Proporcionar información sobre disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y cualquier otra consulta relacionada con las reservas. Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.
• Actualización de sistemas: Mantener los sistemas de gestión de reservas actualizados con la información correcta sobre la disponibilidad de habitaciones, mesas o servicios, según corresponda.
• Coordinación con otros departamentos: Colaborar con otros departamentos, como recepción, housekeeping, cocina o ventas, para garantizar que las reservas se gestionen sin problemas y que se cumplan las expectativas de los clientes.
• Resolución de problemas: Manejar cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas, como conflictos de disponibilidad, solicitudes especiales o errores en las reservas, buscando soluciones adecuadas.
• Manejo de pagos y depósitos: Procesar pagos anticipados o depósitos requeridos para confirmar reservas y asegurarte de que se registren correctamente.
• Reporte de actividades: Preparar informes sobre las reservas realizadas, cancelaciones, ocupación y otras métricas relevantes para la gestión del establecimiento.
• Promoción y ventas: Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas para incentivar las reservas y mejorar la ocupación.
• Aprendizaje y desarrollo: Aprovechar la oportunidad para aprender sobre el sistema de gestión de reservas, técnicas de atención al cliente y procedimientos administrativos, y desarrollar habilidades profesionales en el campo de la hospitalidad y la gestión de reservas.

¿Qué buscamos?

• Estar cursando Grado en Turismo. 
• Inglés avanzado
• Experiencia previa no requerida
• Poder firmar convenio de prácticas con la universidad
• ¡Ganas de aprender!
  

¿Qué ofrecemos?

• 🤝 Prácticas remuneradas

• 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• 🕒 Julio y Agosto con jornada intensiva con rotas si la operativa lo permite.

• 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

• 🏖️ 1 día de vacaciones por mes trabajado.