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SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión de reservas: Procesar reservas de clientes mediante diversos canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web o en persona, asegurándote de que todos los detalles estén registrados correctamente en el sistema de reservas.
- Confirmación de reservas: Enviar confirmaciones de reservas a los clientes y actualizar cualquier cambio o cancelación de manera oportuna.
- Atención al cliente: Proporcionar información sobre disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y cualquier otra consulta relacionada con las reservas. Ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.
- Actualización de sistemas: Mantener los sistemas de gestión de reservas actualizados con la información correcta sobre la disponibilidad de habitaciones, mesas o servicios, según corresponda.
- Coordinación con otros departamentos: Colaborar con otros departamentos, como recepción, housekeeping, cocina o ventas, para garantizar que las reservas se gestionen sin problemas y que se cumplan las expectativas de los clientes.
- Resolución de problemas: Manejar cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas, como conflictos de disponibilidad, solicitudes especiales o errores en las reservas, buscando soluciones adecuadas.
- Manejo de pagos y depósitos: Procesar pagos anticipados o depósitos requeridos para confirmar reservas y asegurarte de que se registren correctamente.
- Reporte de actividades: Preparar informes sobre las reservas realizadas, cancelaciones, ocupación y otras métricas relevantes para la gestión del establecimiento.
- Promoción y ventas: Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas para incentivar las reservas y mejorar la ocupación.
- Aprendizaje y desarrollo: Aprovechar la oportunidad para aprender sobre el sistema de gestión de reservas, técnicas de atención al cliente y procedimientos administrativos, y desarrollar habilidades profesionales en el campo de la hospitalidad y la gestión de reservas.
¿Qué buscamos?
- Inglés avanzado
- Experiencia previa no requerida
- Cursando: Grado o estudios en relación con las funciones
- Poder firmar convenio de prácticas con la universidad
- ¡Ganas de aprender!
¿Qué ofrecemos?
- Prácticas remuneradas
- Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión
- Descuentos en hoteles/restaurantes y otros beneficios
- 1 día de vacaciones por mes trabajado
- Viernes, Meses de Julio & Agosto, Periodo de Navidad Jornada intensiva (Si aplica)
- Departamento
- Prácticas
Acerca de SmartRental
Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.
Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.
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